Häufig gestellte Fragen

1. Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie oben auf unserer Homepage auf das Symbol „Mein Konto“ und wählen Sie dann „Konto erstellen“.
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein (Name, E-Mail-Adresse, Passwort usw.) und bestätigen Sie Ihre Registrierung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

2. Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Durch die Erstellung eines Kundenkontos können Sie:

- Verfolgen Sie Ihre Bestellungen in Echtzeit.
- Greifen Sie auf Ihre Kaufhistorie zu.
- Speichern Sie Ihre Lieblingsprodukte auf einer Wunschliste.
- Erhalten Sie exklusive Angebote und personalisierte Rabatte.
- Erleichtern Sie Ihre zukünftigen Bestellungen, indem Sie Ihre Adressen und Zahlungsmethoden erfassen.

3. Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

4. Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Sie können Ihre persönlichen Daten (Adresse, E-Mail, Telefonnummer usw.) ändern, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
Gehen Sie zum Abschnitt „Meine Daten“, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.

1. Welche Arten von Möbeln bieten Sie an?
Wir bieten eine große Auswahl an Möbeln, darunter 1-Säulen- und 2-Säulen-Umkleidekabinen. Unsere Modelle sind in verschiedenen Stilen erhältlich (Schiebetür, Eiche, Melamin usw.).

2. Sind Ihre Möbel aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt?
Ja, wir verpflichten uns, umweltfreundliche Möbel anzubieten. Ein großer Teil unserer Kollektionen besteht aus FSC-zertifiziertem Holz, recycelten Materialien oder umweltfreundlichen Stoffen. Weitere Informationen zur Haltbarkeit jedes Produkts finden Sie in seinem technischen Datenblatt.

3. Welche Maße haben Ihre Möbel?
Die genauen Maße jedes Möbelstücks sind auf dessen Produktblatt angegeben.
Außerdem finden Sie Maße, Tiefe und Höhe sowie Gesamtmaße, Schränke und andere Möbel.

4. Bieten Sie Möbel auf Lager oder auf Bestellung an?
Wir bieten sowohl Lagermöbel, die für eine schnelle Lieferung verfügbar sind, als auch maßgefertigte Möbel an, für die möglicherweise eine Herstellungsvorlaufzeit gelten kann. Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie auf jedem Produktblatt.

5. Woher weiß ich, ob ein Möbelstück in mein Zuhause passt?
Wir empfehlen, die Abmessungen der Möbel auf dem Produktblatt sorgfältig zu überprüfen und den verfügbaren Platz in Ihrem Innenraum auszumessen.
Berücksichtigen Sie auch die Größe der Türen und Flure, durch die die Möbel passen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kann Sie unser Kundenservice-Team beraten.

6. Müssen Ihre Möbel zusammengebaut werden?
Einige unserer Möbel werden als Bausatz geliefert und müssen zusammengebaut werden, während andere bereits montiert geliefert werden.
Einzelheiten zur Montage finden Sie auf jedem Produktblatt.
Um die Installation zu vereinfachen, bieten wir auch einen Selbstmontageservice an.

7. Wo werden Ihre Möbel hergestellt?
Unsere Möbel stammen aus verschiedenen Regionen der Welt. Wir arbeiten mit Herstellern in Europa, Asien und anderen Ländern zusammen, um eine breite Palette an Stilen und Materialien anzubieten. Informationen zur Herkunft jedes Produkts finden Sie auf den Artikelblättern.

1. Wie kann ich auf Ihrer Website eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das gewünschte Produkt aus, wählen Sie Anpassungsoptionen (falls verfügbar) und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Sobald Ihre Artikel hinzugefügt wurden, klicken Sie auf „Bestellung bestätigen“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Lieferinformationen einzugeben und mit der Zahlung fortzufahren.

2. Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie bestätigt habe?
Es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice, um Änderungen vorzunehmen, z. B. Lieferadressen oder Produktoptionen. Wenn die Bestellung bereits versandt wird, ist es schwierig, sie zu ändern.

3. Woher weiß ich, ob meine Bestellung berücksichtigt wurde?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Artikel und Lieferinformationen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren „Spam“-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

4. Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja, unser Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren oder Sie über den Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden zu halten. Sie können die Bestellung auch über den Bestellverfolgungsbereich verfolgen.

5. Wie sind die Lieferzeiten für eine Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produktart und Bestimmungsort. Lagerware wird in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Tagen geliefert.
Bei auf Bestellung gefertigten oder personalisierten Artikeln kann die Verzögerung bis zu mehreren Wochen betragen. Informationen zu bestimmten Fristen finden Sie auf dem Produktblatt und bei der Bestätigung Ihrer Bestellung.

6. Kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können eine Bestellung bis zum Versand stornieren. Um zu stornieren, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Wenn die Bestellung bereits versandt wird, müssen Sie auf die Lieferung warten, um den Rücksendevorgang einzuleiten.

7. Welche Zahlungsarten werden für Bestellungen akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex usw.) und Banküberweisungen.
Die Möglichkeit der gebührenfreien Ratenzahlung ist in Bearbeitung und wird in Kürze verfügbar sein.

8. Wie verwende ich bei der Bestellung einen Aktionscode?
Wenn Sie über einen Aktionscode verfügen, können Sie diesen beim Abschluss Ihrer Bestellung anwenden.
Sie müssen lediglich den Code in das dafür vorgesehene Feld eingeben, bevor Sie die Zahlung durchführen.

9. Kann ich eine Sonderbestellung aufgeben?
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice im Chat oder per E-Mail zu kontaktieren: contact@maisondressing.fr

1. Welche Versandarten werden angeboten?
Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an:

Öko-Lieferung: Ihre Möbel werden zu Ihnen nach Hause geliefert, ganz unten in Ihrem Gebäude oder Haus.
Standardlieferung: Zusätzlich zur Lieferung stellen unsere Zusteller Ihre Möbel im Raum Ihrer Wahl auf und kümmern sich bei Bedarf um den Aufbau.
Die verfügbaren Lieferoptionen und die damit verbundenen Kosten werden bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

2. Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Standort. Bei vorrätigen Artikeln erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Tagen. Bei personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Produkten können die Lieferzeiten länger sein und werden Ihnen beim Kauf mitgeteilt.

3. Liefern Sie in ganz Frankreich?
Ja, wir liefern auf dem gesamten französischen Festland.

4. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Unser Logistikteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den Fortschritt Ihrer Lieferung auf dem Laufenden zu halten, und 2 bis 3 Tage vor Ihrem Liefertermin eine Nachricht erhalten. Sie können Ihre Bestellung auch auf der Seite „Bestellverfolgung“ verfolgen.

1. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendung einzuleiten und ein Rücksendeetikett unter der folgenden Adresse zu erhalten: contact@maisondessing.fr
Der Artikel muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

2. Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (beschädigter oder falscher Artikel).

3. Kann ich ein personalisiertes oder Sonderanfertigungsprodukt zurückgeben?
Personalisierte oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
Wir empfehlen Ihnen, die Einzelheiten unserer Rückgaberichtlinien für diese Art von Produkten zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.