Question fréquente

1. Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte, cliquez sur l’icône “Mon compte” en haut de notre page d’accueil, puis sélectionnez “Créer un compte”.
Remplissez les informations demandées (nom, adresse e-mail, mot de passe, etc.) et validez votre inscription. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

2. Quels sont les avantages d’avoir un compte client ?
En créant un compte client, vous pourrez :

- Suivre vos commandes en temps réel.
- Accéder à votre historique d’achat.
- Enregistrer vos produits préférés dans une liste de souhaits.
- Recevoir des offres exclusives et des remises personnalisées.
- Faciliter vos futures commandes avec l’enregistrement de vos adresses et moyens de paiement.

3. J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion.
Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

4. Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles (adresse, e-mail, numéro de téléphone, etc.) en vous connectant à votre compte.
Rendez-vous dans la section “Mes informations” pour effectuer les changements nécessaires.

1. Quels types de meubles proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de meuble notamment les dressings 1 colonne, 2 colonne. Nos modèles sont disponibles dans différents styles (porte coulissant, chêne, mélamine, etc.).

2. Vos meubles sont-ils fabriqués à partir de matériaux écologiques ?
Oui, nous nous engageons à proposer des meubles respectueux de l’environnement. Une grande partie de nos collections est fabriquée à partir de bois certifié FSC, de matériaux recyclés ou de tissus écologiques. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la durabilité de chaque produit dans sa fiche technique.

3. Quelles sont les dimensions de vos meubles ?
Les dimensions exactes de chaque meuble sont indiquées sur sa fiche produit.
Vous y trouverez également les dimensions, la profondeur et la hauteur ainsi que les dimensions globales, armoires et autres meubles.

4. Proposez-vous des meubles en stock ou sur commande ?
Nous proposons à la fois des meubles en stock, disponibles pour une livraison rapide, et des meubles sur commande, pour lesquels un délai de fabrication peut s’appliquer. Les informations de disponibilité sont mentionnées sur chaque fiche produit.

5. Comment savoir si un meuble rentrera chez moi ?
Nous recommandons de bien vérifier les dimensions du meuble sur la fiche produit et de mesurer l’espace disponible dans votre intérieur.
Prenez également en compte la taille des portes et des couloirs par lesquels le meuble devra passer.
Si vous avez besoin d’aide, notre service client peut vous conseiller.

6. Vos meubles nécessitent-ils un montage ?
Certains de nos meubles sont livrés en kit et nécessitent un montage, tandis que d’autres sont livrés déjà montés.
Les détails concernant le montage sont disponibles sur chaque fiche produit.
Nous proposons également un service de montage à domicile pour simplifier l’installation.

7. Où sont fabriqués vos meubles ?
Nos meubles proviennent de différentes régions du monde. Nous travaillons avec des fabricants en Europe, en Asie et dans d’autres pays afin de proposer une large gamme de styles et de matériaux. Les informations sur l’origine de chaque produit sont disponibles sur les fiches des articles.

1. Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité, choisissez les options de personnalisation (si disponibles), puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Une fois vos articles ajoutés, cliquez sur “Valider la commande” et suivez les instructions pour renseigner vos informations de livraison et procéder au paiement.

2. Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?
Il est possible de modifier votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible pour effectuer des modifications telles que le changement d’adresse de livraison ou d’options de produit. Si la commande est déjà en cours d’expédition, il sera difficile de la modifier.

3. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de vos articles et les informations relatives à la livraison. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier “Spam” ou contactez notre service client.

4. Puis-je suivre l’état de ma commande ?
Oui, Notre service Client vous contactera directement pour programmer avec vous une date de livraison ou pour vous tenir au courant de l’état de votre livraison. Vous pouvez également suivre la commande depuis l'espace suivi de commande.

5. Quels sont les délais de livraison pour une commande ?
Les délais de livraison varient selon le type de produit et la destination. Les produits en stock sont généralement livrés sous 2 à 4 jours.
Pour les articles sur commande ou personnalisés, le délai peut aller jusqu’à plusieurs semaines. Les informations sur les délais spécifiques sont disponibles sur la fiche produit et lors de la validation de votre commande.

6. Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour annuler, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Si la commande est déjà en cours d’expédition, vous devrez attendre la livraison pour initier une procédure de retour.

7. Quels sont les modes de paiement acceptés pour les commandes ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Amex etc.), et les virements bancaires.
L'option de paiement en plusieurs fois sans frais est en cour et sera bientôt disponible.

8. Comment utiliser un code promotionnel lors de ma commande ?
Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez l’appliquer lors de la finalisation de votre commande.
Il vous suffira d’entrer le code dans le champ dédié avant de procéder au paiement.

9. Puis je passer une commande sur mesure ?
Nous vous invitons à contacter notre service client dans le chat ou par mail: contact@maisondressing.fr

1. Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons plusieurs options de livraison :

Livraison eco : vos meubles sont livrés à votre domicile, en bas de votre immeuble ou maison.
Livraison Standard : en plus de la livraison, nos livreurs installent vos meubles dans la pièce de votre choix et se chargent du montage si nécessaire.
Les options de livraison disponibles et les frais associés seront affichés lors de la validation de votre commande.

2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du produit et de votre localisation. Pour les articles en stock, la livraison est généralement effectuée sous 2 à 4 jours. Pour les produits personnalisés ou sur commande, les délais peuvent être plus longs et vous seront précisés lors de l’achat.

3. Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine.

4. Puis-je suivre ma livraison ?
Notre équipe logistique se chargera de vous contacter afin de vous tenir informé de l’avancement de votre livraison et vous recevrai un message 2 à 3 jours avant votre date de livraison. Vous pouvez également suivre votre commande sur la page Suivi de commande.

1. Comment retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour retourner l’article.
Contactez notre service client pour initier le retour et obtenir une étiquette de retour à l’adresse suivante contact@maisondessing.fr
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.

2. Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article endommagé ou incorrect).

3. Puis-je retourner un produit personnalisé ou sur commande spéciale ?
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande spéciale ne peuvent pas être retournés.
Nous vous invitons à vérifier les détails de notre politique de retour pour ces types de produits avant de passer commande.